Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 15 ianuarie 2025

Introducere și Scopul Documentului

surinexor respectă dreptul dumneavoastră la confidențialitate și se angajează să protejeze datele personale pe care ni le încredințați. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile personale ale utilizatorilor noștri.

Prin utilizarea serviciilor noastre educaționale în domeniul modelelor de afaceri și finanțelor, confirmați că ați citit și înțeles această politică. Dacă nu sunteți de acord cu practicile descrise, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

Responsabilul cu Prelucrarea Datelor

surinexor
Bulevardul Antonius Caracalla 35, Caracal 235200, România
Telefon: +40749080060
Email: help@surinexor.com

În calitatea noastră de responsabil cu prelucrarea datelor, suntem obligați să respectăm prevederile Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legea română nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a acestuia.

Categoriile de Date Colectate

Colectăm diferite tipuri de informații pentru a vă putea oferi servicii educaționale de calitate și pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră:

  • Date de identificare: nume, prenume, adresă de email, număr de telefon
  • Informații demografice: vârsta, ocupația, nivelul de educație
  • Date de contact: adresa poștală, preferințele de comunicare
  • Informații academice: progresul în cursuri, rezultatele evaluărilor, participarea la activități
  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, timpul petrecut pe site
  • Preferințe utilizator: setările contului, preferințele de învățare, feedback-ul oferit

Metodele de Colectare a Datelor

Obținem informațiile dumneavoastră prin diverse canale, în funcție de modul în care interactionați cu serviciile noastre:

Înregistrarea directă: Când vă creați un cont sau vă înscrieti la cursurile noastre, ne furnizați direct informațiile personale necesare.
Interacțiunea cu platforma: Colectăm automat date despre utilizarea site-ului, progresul în cursuri și timpul de învățare.
Comunicarea cu echipa: Informațiile din email-uri, apeluri telefonice sau mesaje prin formulare de contact.
Evaluări și feedback: Răspunsurile la chestionare, evaluările cursurilor și sugestiile pentru îmbunătățiri.

Scopurile Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dumneavoastră personale exclusiv pentru scopuri legitime și transparente, în conformitate cu legislația în vigoare:

  • Furnizarea serviciilor educaționale contractate și accesul la conținutul cursurilor
  • Comunicarea informațiilor importante despre programele de studii și actualizări
  • Monitorizarea progresului academic și oferirea de feedback personalizat
  • Îmbunătățirea calității cursurilor pe baza feedback-ului primit
  • Asigurarea suportului tehnic și rezolvarea problemelor întâmpinate
  • Respectarea obligațiilor legale și de audit în domeniul educațional
  • Prevenirea fraudei și asigurarea securității platformei

Drepturile Dumneavoastră conform GDPR

În calitate de persoană vizată, beneficiați de o serie de drepturi importante privind datele personale:

Dreptul de acces: Puteți solicita o copie a tuturor datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră, inclusiv informații despre prelucrare.
Dreptul de rectificare: Aveți dreptul să solicitați corectarea oricăror date inexacte sau completarea informațiilor incomplete.
Dreptul la ștergere: În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor personale ("dreptul de a fi uitat").
Dreptul la restricționarea prelucrării: Puteți solicita limitarea modului în care prelucrăm datele dumneavoastră în anumite circumstanțe.
Dreptul la portabilitatea datelor: Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altuia.
Dreptul de opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor în anumite situații, inclusiv pentru marketing direct.

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Perioadele de păstrare variază în funcție de tipul de date și utilizarea lor:

Date ale contului activ: Pe toată durata utilizării serviciilor noastre și până la 2 ani după închiderea contului.

Înregistrări academice: Conform legislației educaționale, minimum 5 ani după finalizarea cursurilor.

Date de comunicare: Maximum 3 ani de la ultima interacțiune, cu excepția obligațiilor legale.

Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Totuși, în anumite situații limitate, putem partaja informații cu:

  • Furnizori de servicii tehnice: Pentru găzduirea platformei, servicii de email și analize web (cu contracte de confidențialitate)
  • Procesatori de plăți: Pentru procesarea securizată a tranzacțiilor financiare
  • Autorități competente: Când este necesar legal sau pentru protejarea drepturilor noastre
  • Parteneri educaționali acreditați: Pentru eliberarea certificatelor sau diplomelor (cu acordul dumneavoastră)

Toate partajările de date se fac în conformitate cu GDPR și cu măsuri de protecție contractuale adecvate.

Măsuri de Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, modificării, divulgării sau distrugerii:

  • Criptarea datelor în tranzit și în repaus folosind standarde industriale
  • Autentificare cu doi factori pentru conturile administrative
  • Monitorizarea continuă a sistemelor pentru detectarea incidentelor
  • Backup-uri regulate și planuri de recuperare în caz de dezastru
  • Formarea regulată a personalului privind securitatea datelor
  • Auditurile periodice de securitate și teste de penetrare
  • Limitarea accesului la date pe principiul "need-to-know"

Transferuri Internaționale de Date

În principal, prelucrăm datele în cadrul Uniunii Europene. Când este necesar să transferăm date în afara UE, ne asigurăm că:

Țara destinație oferă un nivel adecvat de protecție conform Comisiei Europene.
Utilizăm Clauzele Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană.
Implementăm măsuri suplimentare de protecție acolo unde este necesar.

Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislația aplicabilă. Modificările importante vor fi comunicate prin:

  • Email direct către toți utilizatorii înregistrați cu minimum 30 de zile înainte
  • Notificare proeminentă pe site-ul nostru
  • Pentru modificări majore, solicitarea consimțământului explicit

Vă încurajăm să revedeți periodic această politică pentru a rămâne la curent cu modul în care vă protejăm informațiile.

Procedura pentru Exercitarea Drepturilor

Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a depune o reclamație legată de prelucrarea datelor personale, urmați acești pași:

Contactați-ne direct: Trimiteți un email la help@surinexor.com cu subiectul "Solicitare GDPR" și specificați clar dreptul pe care doriți să îl exercitați.
Furnizați identificarea: Pentru securitatea datelor, va trebui să vă confirmați identitatea prin documente oficiale.
Timpul de răspuns: Vom răspunde în maximum 30 de zile calendaristice de la primirea solicitării complete.
Recurs: Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Contactați-ne pentru Întrebări despre Confidențialitate

surinexor - Responsabil Protecția Datelor
Bulevardul Antonius Caracalla 35
Caracal 235200, România

Telefon: +40749080060
Email: help@surinexor.com
Program: Luni - Vineri, 09:00 - 17:00